Description

Public concerné

• Chefs d'entreprise
• Collaborateurs de petites et grandes entreprises et/ou freelances

Prérequis

Etre à l'aise avec les outils informatiques, savoir naviguer et interagir sur Internet. Posséder quelques notions techniques est un plus.

Objectifs de formation

• Décrire le monde du e-commerce et ses enjeux auprès des entreprises
• Créer une identité de marque, avec votre charte graphique et les designs associés
• Construire l'architecture d'un site e-commerce et d'un tunnel de vente
• Mettre en oeuvre les fonctionnalités de Shopify
• Construire une description produit percutante, poussant à l'achat et décrire les différentes méthodes de "copywriting"
• Décrire, mesurer et optimiser l'écosystème d'une boutique en ligne
• Identifier et paramétrer les applications qui vont booster la réussite
• Optimiser la capacité de vente d'une boutique en ligne

Programme de votre formation

1. #

   M2I START  AVANT VOTRE FORMATION

   Contextualisation du projet de formation et prise en compte des besoins de chacun

   • Positionnement initial de l’apprenant par rapport aux objectifs
   • Définition des priorités et des objectifs personnels de l’apprenant
   • Vidéos de mise en situation
   • Accès au Chat interactif myM2i pour interagir avec les membres de son groupe
2. #

   M2I LIVE  VOTRE FORMATION ANIMÉE PAR NOTRE EXPERT ¹

   Programme

   Le marché du e-commerce

   • Quelle est la valeur du marché aujourd'hui et son évolution ces dernières années ?
   • Combien de marques font du e-commerce aujourd'hui ?
   • Quels sont les secteurs les plus développés dans le e-commerce ?
   • Quelle part représente le e-commerce dans le CA (chiffre d'affaire) d'une entreprise ?
   • Quelles sont les opportunités offertes par le e-commerce ?
   • Quels sont les canaux d'acquisition du e-commerce ?
   • Qu'est-ce que le "dropshipping" ?
   • Quels sont les points faibles du e-commerce ?
   • Quel avenir pour le e-commerce ?
   • Comment va se transformer le e-commerce ces prochaines années ?

   Construction d'un site e-commerce

   • L'architecture d'un site e-commerce
   • La charte graphique d'un site et les bonnes pratiques
   • L'arborescence d'un site Internet et les bonnes pratiques
   • Les différents types de médias et designs utilisés sur un site Internet
   • Présentation d'un tunnel de vente / conversion
   • Checkout / page de paiement
   • Les moyens de paiement
   • Les mentions légales

   Les CRM et Shopify

   • Quels sont les CRM les plus populaires sur le marché ?
   • Shopify vs autres CRM : WordPress, Wix, PrestaShop...
   • Les avantages de Shopify
   • Les inconvénients de Shopify
   • Combien ça coûte ?
   • Quelles marques utilisent Shopify pour leur site e-commerce ?
   • Présentation de quelques sites Shopify

   La réglementation en e-commerce

   • Les pages obligatoires sur un site Internet
   • Les lois concernant la livraison et le délai de rétractation
   • Le RGPD, qu'est-ce que c'est et à qui ça s'applique ?
   • Comment construire son site aux normes RGPD ?

   Créer son identité de marque

   • Le "branding", qu'est-ce que c'est ?
     • En quoi c'est important ?
   • Présentation d'un site brandé et de ses éléments clés
   • Démonstration de l'outil gratuit Canva et de ses fonctionnalités
   • Création d'un logo et images produits pour le site

   Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

   • Réflexion sur un concept de marque
   • Création du logo, de la bannière de la page d'accueil, des photos produits

   Créer son compte Shopify

   • Présentation du tableau de bord (dashboard) Shopify et les informations qu'on y retrouve
   • Présentation du menu et des différents onglets :
     • Commandes / commandes test / préliminaires
     • Création de produits
     • Clients
     • Analyse
     • Marketing
     • Réduction
     • Apps
   • Présentation de l'onglet Online Store :
     • Thèmes
     • Articles de blog
     • Pages
     • Navigation
     • Domaine
     • Préférences
   • Réglages

   Créer son premier produit

   • Présentation de l'onglet "produits"
   • Choisir le titre du produit
   • Configurer des variantes
   • Les images produits
   • Exemple d'une description produit bien réalisée vs mal réalisée
   • Comment réaliser une description produit percutante
     • "Copywriting"
     • Structure

   Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

   • Créer son produit, la description et le mettre en ligne sur le site

   Paramétrer son site

   • Présentation des différents onglets de réglages et les différentes configurations
   • Onglet Général :
     • Les différentes adresses e-mail à utiliser
     • Informations de société, fuseau horaire et devise du site
   • Onglet Moyens de paiement :
     • Création d'un compte PayPal
     • Création d'un compte Stripe
   • Onglet Checkout :
     • Compte et paramétrage des informations nécessaires pour la livraison et le langage du Checkout
   • Onglet Modes et tarifs de livraison :
     • Paramétrer la livraison
   • Onglet Taxes
   • Onglet Notifications
   • Onglet Cartes cadeau
   • Onglet Fichiers
   • Onglet Canaux de vente
   • Onglet Plan
   • Onglet Utilisateurs et permissions
   • Onglet Langues de la boutique
   • Onglet Facturation
   • Onglet Pages légales

   Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

   • Configurer les réglages de son site, la livraison et les moyens de paiement

   Création de la boutique

   • Présentation et installation d'un thème gratuit
   • Focus sur l'éditeur de thème
   • Revue de toutes les sections disponibles pour son contenu
   • Revue des paramètres du thème
   • Démonstration : création de la page d'accueil
   • Création de la page "Qui sommes-nous"
   • Paramétrer son menu principal et liens footer

   Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

   • Créer sa page d'accueil, footer et page "Qui sommes-nous"

   Les applications

   • Présentation de l'app store Shopify et des types d'applications qu'on y retrouve
   • Démonstration d'appli :
     • TrackR
     • Help Center
     • Reconvert
     • Messenger Channel
     • Klaviyo

   Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

   • Installer et configurer les applications
   • Créer une page FAQ et une page "Suivi de commande"

   Les commandes et le domaine

   • Création d'une commande préliminaire
   • Qu'est-ce qu'un panier abandonné ?
   • Récupérer les paniers abandonnés avec Shopify
   • Acheter un nom de domaine Shopify / transférer son nom de domaine

   Les analytics

   • Quels sont les différents KPI pour mesurer la performance de son site et comment les calculer ?
   • Le chiffre d'affaires
   • Le nombre de visiteurs
   • Le nombre de commandes
   • Sources de trafic
   • Le taux de retour des visiteurs
   • Le taux de conversion
   • Le panier moyen
   • Le taux de rebond
   • Taux d'abandon des paniers
   • Coût d'acquisition client
   • Taux de rétention
   • Taux de retour et remboursement

   Aller plus loin

   • Connexion Facebook Pixel
   • Connexion Google Analytics
   • Mise en place "upsell" / "cross-sell"
   • Mise en place d'une stratégie d'e-mails poussée pour la récupération des paniers abandonnés et la fidélisation client
   • Les flows d'e-mails
   • Exemples d'e-mails
   • Newsletter et "lead magnet"
   Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
3. #

   M2I BOOST  APRÈS VOTRE FORMATION

   Réactivation et consolidation des acquis en situation de travail

   • 30 jours d’accompagnement personnalisé sur myM2i inclus ²
   • Ressources Boosters (Abonnement au M2i’Mag Soft Skills, formations offertes, invitations aux conférences d’actualité…)

1. Les actions et les outils présentés dans ce programme le sont à titre indicatif et peuvent faire l’objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants. Les compétences clés de ce programme sont traitées à raison d'une compétence par demi-journée de formation.
2. Sur myM2i, pendant 30 jours post-fin de formation, les apprenants disposent d’une messagerie sécurisée pour échanger, dans la limite de 4 sollicitations, avec leur formateur.

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation. Techniques pédagogiques : Pédagogie participative mettant l'apprenant au cœur de l'apprentissage. Utilisation de techniques ludo-pédagogiques pour une meilleure appropriation. Ancrage facilité par une évaluation continue des connaissances au moyen d'outils digitaux et/ou de cas pratiques. Ressources pédagogiques : Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des exercices pratiques
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation

Accessibilité de la formation

  Le groupe M2I s'engage pour faciliter l'accessibilité de ses formations. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap : les détails de l'accueil des personnes sont consultables sur la page Politique Handicap.  

Modalités et délais d’accès à la formation

  Les formations M2I sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Dans le cas d'une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés.